1. Generel information
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for køb af produkter fra SpringButiken (org.nr: 8410316247), en e-handelsplatform for brugt kæledyrstilbehør.
2. Aftaler
En aftale er indgået, når du har foretaget et køb og modtaget en ordrebekræftelse fra os via e-mail. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer i tilfælde af mistanke om unøjagtighed.
3. Priser og betaling
Priserne vises i valutaen for det land eller marked, du har valgt: svenske kroner (SEK) for Sverige, danske kroner (DKK) for Danmark, norske kroner (NOK) for Norge og euro (EUR) for Finland og de øvrige EU-lande. Alle priser er inklusive moms. For ordrer til Norge henvises til afsnittet om norsk moms (MVA) længere nede. Betaling håndteres af Stripe, som understøtter kort, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal og Amazon Pay.
4. Levering
Vi leverer til 20 lande i Europa. Hvilke lande der er åbne lige nu, vises altid i kassen.
- Sverige: fragt 59 SEK, gratis over 600 SEK, levering 1–2 hverdage.
- Danmark: fragt 79 DKK, gratis over 680 DKK, levering 1–3 hverdage.
- Finland: fragt 11 EUR, gratis over 90 EUR, levering 1–3 hverdage.
- Norge: fragt 160 NOK, gratis over 1.000 NOK, levering cirka 4 hverdage. Se afsnittet om Norge nedenfor.
- Resten af EU (Belgien, Estland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Polen, Spanien, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig): fragt 13 EUR, gratis over 90 EUR, levering 1–3 hverdage.
Ved eventuelle forsinkelser giver vi dig besked, så snart vi kan.
5. Fortrydelsesret
I henhold til Lov om aftaler uden for forretningslokaler har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog varen. Produktet skal være i væsentlig uændret stand. Bemærk venligst, at brugte produkter kan have mindre tegn på brug.
6. Reklamationer
Alle produkter kontrolleres nøje inden salg. Ved fejl eller mangler, kontakt os inden for rimelig tid for reklamation i henhold til købeloven.
7. Personlige data
Vi behandler dine personlige data i overensstemmelse med GDPR og vores cookiepolitik.
8. Tvister
Svensk lov anvendes på denne aftale. I tilfælde af tvister kan du henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller den almindelige domstol.
Kontakt: E-mail: vovve@springbutiken.com
Senest opdateret: 2026-09-12
9. Gavekort
Fortrydelse af gavekort (efter forbrugeraftaleloven): Gavekort er omfattet af 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen. Hvis gavekortet ikke er brugt, kan du bede om fuld refusion inden for 14 dage. Refusion sker til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
Returnering af varer betalt med gavekort: Ved returnering inden for 14 dage af varer betalt med gavekort gælder følgende:
- Hvis der kun blev brugt gavekort: der udstedes et nyt gavekort svarende til det returnerede beløb.
- Hvis gavekort blev kombineret med en anden betalingsmetode: der udstedes et nyt gavekort for gavekortdelen, og resten refunderes til den oprindelige betalingsmetode.
Gavekortets vilkår:
- Gyldigt i 1 år fra købsdatoen.
- Hele beløbet skal bruges på én gang.
- Koden kan kun bruges én gang.
- Kan ikke indløses til kontanter.
- Ved problemer, kontakt vovve@springbutiken.com.
Norge – moms (MVA), told og levering
SpringButiken er registreret i den norske VOEC-ordning (VAT On E-Commerce). Det betyder, at 25 % norsk moms (MVA) beregnes og opkræves allerede i kassen, mens der ikke opkræves svensk moms (salget er en eksport, 0 % svensk moms).
Den pris, du betaler i kassen, inkluderer derfor hele den norske MVA. Leveringen sker DDP (Delivered Duty Paid), hvilket betyder, at SpringButiken indberetter og indbetaler den norske MVA til Skatteetaten. Der tilkommer ingen yderligere moms, toldafgifter eller håndteringsgebyrer, når pakken leveres.
VOEC-ordningen gælder kun varer med en værdi under 3.000 NOK pr. vare. Vi kan derfor ikke sende enkelte varer med en værdi over 3.000 NOK til Norge. Fragt til Norge koster 160 NOK og er gratis ved køb over 1.000 NOK.
Gratis retur gælder også for returneringer fra Norge – vi betaler returfragten. Se siden Returnering og reklamation.