Oikeudelliset tiedot

Ehdot ja käytännöt – mitä sivulla olevat dokumentit kattavat?

Kun haet Lakitiedot: Ostoehdot, Tietosuoja, löydät tältä sivulta linkit SpringButikenin erillisiin käytäntöihin. Ostoehdot-sivulla käsitellään sopimus, hinnat ja maksaminen, toimitus, peruuttamisoikeus, lahjakortit sekä riitojen ratkaisu. Palautukset ja reklamaatiot -sivulla kerrotaan palautusaika, palautuskulut, hyvitysaika ja se, miten reklamaatio tehdään. Tietosuojakäytäntö avaa, mitä henkilötietoja käsittelemme, miksi tietoja käsitellään, kenelle tietoja luovutetaan ja mitkä ovat oikeutesi GDPR:n nojalla. Evästekäytäntö puolestaan kertoo evästeistä ja mukana olevista kolmansista osapuolista sekä siitä, miten suostumusta voi muuttaa.

Jos ostat esimerkiksi koiran lämpöhaalaria tai pyjamat planet -kuviolla, samat yhtiön ehtoja koskevat periaatteet ohjaavat tilausta, toimitusta ja mahdollisia reklamaatioita. Voit lukea myös tuotesivuilta, mitä valitset: Koiran Lämpöhaalari — Vaatteet ja Koiran pyjamas planeettakuviolla.

• Ostoehdot: sopimus, hinnat ja maksaminen, toimitus, peruuttamisoikeus, lahjakortit ja riitojen ratkaisu.
• Palautukset ja reklamaatiot: palautusaika, palautuskulut, hyvitysaika ja reklamaation tekeminen.
• Tietosuojakäytäntö: henkilötiedot, käsittelyn tarkoitus, luovutukset ja GDPR-oikeudet.
• Evästekäytäntö: käytetyt evästeet, kolmannet osapuolet ja suostumuksen muuttaminen.

Milloin minun kannattaa avata ostoehdot tai palautusohjeet?

Avaa ostoehdot ennen tilausta, jos haluat varmistaa esimerkiksi toimitukseen ja peruuttamiseen liittyvät periaatteet. Avaa palautukset ja reklamaatiot silloin, kun tarvitset käytännön ohjeen palautukseen, hyvitysaikaan tai reklamaation tekemiseen.

Yritystiedot – keneen ostotilanne kohdistuu?

Yritystiedot-osiossa on SpringButikenin yhteystiedot ja y-tunnus. Näet Ruotsin yritystunnuksen 8410316247, ALV-numeron SE841031624701 sekä osoitteen Östra Madenvägen 9C, 174 53 Sundbyberg, Ruotsi. Yhteydenotto tehdään sähköpostilla vovve@springbutiken.com. Sivulla kerrotaan myös, että yhtiö on hyväksytty F-verolle.

Jos tarvitset sääoloihin liittyvän vaatevalinnan ennen tilausta, voit katsoa esimerkiksi sadetakkia: PSM koiran sadetakki — Sadetakit & Haalarit. Tuotevalinta ei muuta sitä, mihin yrityksen ehtoja ja käytäntöjä sovelletaan.

Mihin suuntaan reklamaatiossa edetään?

Reklamaation tekeminen kuvataan erikseen Palautukset ja reklamaatiot -käytännössä. Siellä kerrotaan, milloin palautusta voi hakea (palautusaika), mitä palautukseen voi liittyä kustannusten osalta (palautuskulut) ja miten hyvitys käsitellään (hyvitysaika). Kun luet ohjeen ennen yhteydenottoa, tiedät myös, mitä tietoja ja vaiheita reklamaation tekemiseen liittyy.

Jos olet ostanut esimerkiksi lemmikkivaatteen ja epäilet, että tilaamasi ei vastaa odotettua, etsi ensin juuri se kohta, joka käsittelee palautus- ja reklamaatioprosessia. Näin löydät oikean toimintatavan suoraan käytännöstä, eikä sinun tarvitse soveltaa tietoa muiden sivujen perusteella.