1. Yleiset tiedot
Nä nämä yleiset ehdot koskevat tuotteiden ostamista SpringButikenilta (y-tunnus: 8410316247), joka on käytettyjen lemmikkitarvikkeiden verkkokauppa-alusta.
2. Sopimukset
Sopimus syntyy, kun olet tehnyt ostoksen ja vastaanottanut meiltä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksista epätarkkuusepäilyn tapauksessa.
3. Hinnat ja maksu
Hinnat näytetään valitsemasi maan tai markkinan valuutassa: Ruotsin kruunuina (SEK) Ruotsissa, Tanskan kruunuina (DKK) Tanskassa, Norjan kruunuina (NOK) Norjassa sekä euroina (EUR) Suomessa ja muissa EU-maissa. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Norjaan suuntautuvien tilausten osalta katso jäljempänä oleva Norjan arvonlisäveroa (MVA) koskeva osio. Maksun välittää Stripe, joka tukee kortteja sekä Apple Payta, Google Payta, Klarnaa, PayPalia ja Amazon Payta.
4. Toimitus
Toimitamme 20 maahan Euroopassa. Kulloinkin avoinna olevat maat näkyvät aina kassalla.
- Ruotsi: toimitus 59 SEK, ilmainen yli 600 SEK, toimitusaika 1–2 arkipäivää.
- Tanska: toimitus 79 DKK, ilmainen yli 680 DKK, toimitusaika 1–3 arkipäivää.
- Suomi: toimitus 11 EUR, ilmainen yli 90 EUR, toimitusaika 1–3 arkipäivää.
- Norja: toimitus 160 NOK, ilmainen yli 1 000 NOK, toimitusaika noin 4 arkipäivää. Katso Norjaa koskeva osio alempana.
- Muu EU (Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Puola, Ranska, Saksa, Tšekki, Unkari, Viro): toimitus 13 EUR, ilmainen yli 90 EUR, toimitusaika 1–3 arkipäivää.
Mahdollisista viivästyksistä ilmoitamme sinulle heti kun voimme.
5. Peruuttamisoikeus
Etämyyntilain mukaan sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Huomaathan, että käytetyissä tuotteissa saattaa olla pieniä käytön jälkiä.
6. Reklamaatiot
Kaikki tuotteet tarkastetaan huolellisesti ennen myyntiä. Virheiden tai vaurioiden ilmetessä ota meihin yhteyttä kohtuullisessa ajassa kuluttajansuojalain mukaisia valituksia varten.
7. Henkilötiedot
Käsittelemme henkilötietojasi GDPR:n ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
8. Riidat
Tähän sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia. Riitatilanteissa voit kääntyä kuluttajariitalautakunnan (ARN) tai yleisen tuomioistuimen puoleen.
Yhteystiedot: Sähköposti: vovve@springbutiken.com
Päivitetty viimeksi: 2026-09-12
9. Lahjakortit
Lahjakortin peruuttaminen (etämyyntiä koskevan lain mukaan): Lahjakorteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus ostopäivästä. Jos lahjakorttia ei ole käytetty, voit pyytää täyttä hyvitystä 14 päivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa.
Lahjakortilla maksettujen tuotteiden palautus: Kun lahjakortilla maksettuja tuotteita palautetaan 14 päivän kuluessa, sovelletaan seuraavaa:
- Jos maksuun käytettiin vain lahjakorttia: palautettavasta summasta myönnetään uusi lahjakortti.
- Jos lahjakortti yhdistettiin toiseen maksutapaan: lahjakortin osuudesta myönnetään uusi lahjakortti ja loppuosa hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle.
Lahjakortin ehdot:
- Voimassa 1 vuoden ostopäivästä.
- Koko saldo on käytettävä yhdellä kertaa.
- Koodin voi käyttää vain kerran.
- Ei lunasteta rahana.
- Ongelmatilanteissa ota yhteyttä: vovve@springbutiken.com.
Norja – arvonlisävero (MVA), tulli ja toimitus
SpringButiken on rekisteröity Norjan VOEC-järjestelmään (VAT On E-Commerce). Tämä tarkoittaa, että 25 %:n Norjan arvonlisävero (MVA) lasketaan ja peritään jo kassalla, eikä Ruotsin arvonlisäveroa peritä (myynti on vientiä, 0 % Ruotsin ALV).
Kassalla maksamasi hinta sisältää siis koko Norjan MVA:n. Toimitus tapahtuu DDP-ehdoin (Delivered Duty Paid), eli SpringButiken ilmoittaa ja maksaa Norjan MVA:n Skatteetatenille. Toimituksen yhteydessä ei peritä lisää arvonlisäveroa, tullimaksuja tai käsittelykuluja.
VOEC-järjestelmä koskee vain tuotteita, joiden arvo on alle 3 000 NOK kappaleelta. Emme siksi voi toimittaa Norjaan yksittäisiä tuotteita, joiden arvo ylittää 3 000 NOK. Toimitus Norjaan kustantaa 160 NOK ja on ilmainen yli 1 000 NOK:n tilauksissa.
Ilmainen palautus koskee myös Norjasta tehtäviä palautuksia – maksamme palautuskulut. Katso sivu Palautukset ja reklamaatiot.