1. Allmän information
Dessa allmänna villkor gäller vid köp av produkter från SpringButiken (org.nr: 8410316247), en e-handelsplattform för second hand-produkter för husdjur.
2. Avtal
Ett avtal ingås när du har genomfört ett köp och mottagit en orderbekräftelse från oss via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar vid misstanke om oriktighet.
3. Priser och betalning
Priserna visas i valutan för det land eller den marknad du har valt: svenska kronor (SEK) för Sverige, danska kronor (DKK) för Danmark, norska kronor (NOK) för Norge och euro (EUR) för Finland och övriga EU-länder. Alla priser inkluderar moms. För beställningar till Norge, se avsnittet om norsk moms (MVA) längre ned. Betalning sker via Stripe, som hanterar kort, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal och Amazon Pay.
4. Leverans
Vi levererar till 20 länder i Europa. Vilka länder som är öppna just nu visas alltid i kassan.
- Sverige: frakt 59 SEK, fri frakt över 600 SEK, leverans 1–2 arbetsdagar.
- Danmark: frakt 79 DKK, fri frakt över 680 DKK, leverans 1–3 arbetsdagar.
- Finland: frakt 11 EUR, fri frakt över 90 EUR, leverans 1–3 arbetsdagar.
- Norge: frakt 160 NOK, fri frakt över 1 000 NOK, leverans cirka 4 arbetsdagar. Se avsnittet om Norge nedan.
- Övriga EU (Belgien, Estland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Nederländerna, Polen, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike): frakt 13 EUR, fri frakt över 90 EUR, leverans 1–3 arbetsdagar.
Vid eventuella förseningar informerar vi dig så snart vi kan.
5. Ångerrätt
Enligt Lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan. Varan skall vara i väsentligen oförändrat skick. Vänligen notera att begagnade produkter kan ha smärre tecken på användning.
6. Reklamationer
Alla produkter kontrolleras noggrant innan försäljning. Vid eventuella defekter eller skador, kontakta oss inom skälig tid för reklamation enligt Konsumentköplagen.
7. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy.
8. Tvister
Svensk lag tillämpas på detta avtal. Vid tvister kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.
Kontakt: E-post: vovve@springbutiken.com
Senast uppdaterad: 2026-09-12
9. Presentkort
Återköp av presentkort (enligt distansavtalslagen): Presentkort omfattas av 14 dagars ångerrätt från inköpsdatum. Om presentkortet inte har använts kan du begära full återbetalning inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återköp av köp gjorda med presentkort: Vid återköp inom 14 dagar av varor som betalats med presentkort gäller följande:
- Om endast presentkort användes: ett nytt presentkort utfärdas motsvarande återköpsbeloppet.
- Om presentkort kombinerades med en annan betalningsmetod: ett nytt presentkort utfärdas för presentkortsdelen, och överskjutande belopp återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.
Presentkortsvillkor:
- Giltighet: 1 år från inköpsdatum.
- Hela beloppet måste användas vid ett och samma tillfälle.
- Koden kan endast användas en gång.
- Kan inte lösas in mot kontanter.
- Vid problem, kontakta vovve@springbutiken.com.
Norge – moms (MVA), tull och leverans
SpringButiken är registrerat i den norska VOEC-ordningen (VAT On E-Commerce). Det innebär att norsk moms (MVA) på 25 % beräknas och tas ut redan i kassan, medan svensk moms inte tas ut (försäljningen är en export, 0 % svensk moms).
Det pris du betalar i kassan inkluderar därmed all norsk MVA. Leverans sker enligt DDP (Delivered Duty Paid), vilket betyder att SpringButiken deklarerar och betalar in den norska MVA:n till Skatteetaten. Inga ytterligare momsbelopp, tullavgifter eller hanteringsavgifter tillkommer när paketet levereras.
VOEC-ordningen gäller endast varor med ett värde under 3 000 NOK per vara. Vi kan därför inte skicka enskilda varor med ett värde över 3 000 NOK till Norge. Frakt till Norge kostar 160 NOK och är fri vid köp över 1 000 NOK.
Fri retur gäller även för returer från Norge – vi står för returfrakten. Se sidan Returer och reklamationer.